Términos y condiciones de contratación

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web balio.app, del que es titular Balio Fintech, S.L. (en adelante, BALIO).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos o servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

BALIO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Balio Fintech, S.L.
  • Su nombre comercial es: BALIO
  • Su CIF es: B67444273
  • Su domicilio social está en: C/ Provença 175, Ent.2, 08036 – BARCELONA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46966, Folio 107, Hoja B536656.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: +34 644 54 28 72.
  • Email: hola@balio.app
  • Dirección postal: C/ Provença 175, Ent.2, 08036 – BARCELONA (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BALIO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados en nuestra plataforma balio.app es formación que puede consistir en libros ebook, cursos online, biblioteca online y membresías sobre finanzas personales.

Los cursos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

BALIO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BALIO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo BALIO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos, sin que ello afecte a los servicios cuya prestación no haya finalizado.

La adquisición de los cursos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, el cual creará una cuenta con su nombre de Usuario/correo electrónico y contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos/servicios.

Una vez dentro de balio.app, y para acceder a la contratación de la formación, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en balio.app.

Servicio de soporte en los cursos: Cuando se esté adquiriendo un curso el cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear todas aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo. Dicho soporte sólo puede versar sobre el temario, estando excluido cualquier otro como – entre otros – el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología que los soporta, etc.

El coste del soporte está incluido en el precio del curso.

La información presentada en la web de balio.app, incluyendo el todo el contenido de los cursos ofertados, no podrá ser considerada como una recomendación de inversión ni un asesoramiento financiero personalizada en ningún caso.

3.1 Suscripción

Si adquieres una suscripción al Servicio, la misma podrá ser mensual, trimestral, semestral o anual, por la cuantía expresada en la propia web y se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación.

A menos que canceles tu suscripción, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente en tu método de pago.

Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación. Sólo se realizarán devoluciones hasta 72 horas después de la renovación en el caso de la suscripción trimestral y 7 días en el caso de la suscripción anual. Pasado ese plazo, no se realizarán devoluciones parciales ni completas del importe de la suscripción. Ni tampoco si se ha visualizado alguno de los cursos pasada la fecha de renovación.

Por último, si trabajas para una compañía o empresa y quieres realizar varias suscripciones a la vez, por favor contacta con nosotros para informarte si hubiera descuentos existentes para esta modalidad en soporte@balio.app.

4. DISPONIBILIDAD

BALIO pretende garantizar la disponibilidad de los cursos ofertados. 

BALIO no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de balio.app durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en balio.app, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en balio.app a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a BALIO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de BALIO.

BALIO ofrece los siguientes productos:

  • Cursos individuales gratuitos
  • Cursos individuales de pago
  • Packs de cursos individuales
  • Suscripción

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccione el curso, pack o suscripción

2. Configure su cuenta

3. Cumplimente el formulario para facturación

4. Realice el pago

A continuación, se mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga para acceder al curso de forma inmediata.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BALIO por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Si desea factura, solicítela por correo electrónico a hola@balio.app, indicando por qué medio desea recibirla.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los cursos que se recogen en balio.app vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos.

  • Los cursos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los cursos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios prestados por BALIO por estar acogidos a la excepción establecida en la letra m) del Artículo 103 de la citada Ley:

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

Por tanto, cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento.

Aunque no sea obligatorio por Ley, si el cliente lo solicita, BALIO se compromete a realizar un reembolso por cualquier compra de un curso individual durante los 15 días naturales posteriores a la contratación.

En el caso de contratar la suscripción no existirá la posibilidad de desistimiento ni devolución del importe abonado. Sólo se realizarán devoluciones hasta 72 horas después de la renovación en el caso de la renovación mensual y trimestral, y 7 días en el caso de la suscripción semestral y anual. Pasado ese plazo, no se realizarán devoluciones parciales ni completas del importe de la suscripción. Ni tampoco si se ha visualizado alguno de los cursos pasada la fecha de renovación. 

9. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

El usuario puede cancelar la suscripción al Servicio en cualquier momento, desde su propia cuenta o contactando con nosotros en soporte@balio.app.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, hasta 48h antes de la fecha de vencimiento de la  misma para que no se cargue el recibo. Seguirás teniendo acceso a todo el contenido hasta el final de tu periodo de facturación. Una vez pasado el plazo, se renovará automáticamente por el mismo periodo hasta su terminación. 

Sólo se realizarán devoluciones hasta 72 horas después de la renovación en el caso de la renovación mensual y trimestral, y 7 días en el caso de la suscripción semestral y anual. Pasado ese plazo, no se realizarán devoluciones parciales ni completas del importe de la suscripción. Ni tampoco si se ha visualizado alguno de los cursos pasada la fecha de renovación. 

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante BALIO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico: soporte@balio.app.

Si lo desea dispone de un modelo de formulario de reclamaciones al final de las presentes Condiciones.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

Fecha de actualización: 24/01/2022


FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

Balio Fintech, S.L. (BALIO)

  • C/ Provença 175, Ent.2, 08036 – BARCELONA (ESPAÑA).
  • Teléfono:  +34 644 54 28 72

    Email: hola@balio.app

    CURSOREFERENCIA
    ______________________________________________
    ______________________________________________

    MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

    Número de pedido: _______________________
    Fecha de pedido: _______________________Recepción del pedido: _______________________

    DATOS DEL RECLAMANTE

    Nombre y apellidos/Razón social:

    CIF/NIF/NIE:

    Domicilio:

    Teléfono:

    Email:

    En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

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    Responsable: Balio Fintech, S.L. (BALIO). Finalidad: Gestionar su solicitud de suscripción. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar en la política de privacidad de la web www.balio.app.